起因

事情的发生就像标题所写的一样，双十一后所有的包裹我都成功的“错过”，原因是我选择了一款及其糟糕的产品——阿里小号。

双十一后，我满心欢喜的等待着即将快递到我身边的包裹，而等来的却是石沉大海的提取码。

这里不得不要说一下我这边收快递的方式，第一种是快递员直接投递到在我居住周围的快递柜中，第二种是快递员提前发短信告知你领快递的时间，然后在指定的地方领取。

第二种是我及其不喜欢的，因为领取快递时的固定时间，以及领取快递时的等待时间。

通常这种快递的数量都极其的多，每到固定的时间，快递员就会骑着一辆露天三轮摩托车，拉着两三麻袋的快递，在指定的地方一件一件从麻袋中取出，并在取出的同时报上收件人的名字。

运气好，可能很快就会报到你的名字，如果运气稍次一点，可能要挨到最后。

因为阿里小号不知道什么的原因，导致我不论是快递柜的提取码还是领取快递的通知都无法收到。

以至于，明明近在咫尺（快递柜）的快递都是可望不可即。

发展

在发现这个问题的第一时间，我联系了阿里小号的客服，但是我联系不上，后来我是通过支付宝的客服才联系上的。

这里不得不吐槽一下阿里小号APP的客服通道，一般情况下，我们在其他APP的客服对话框里输入“客服”、“人工”、“人工客服”等字样基本可以转到人工客服，但是在阿里小号APP不一样，不管你怎么触发关键词，你都进不了人工客服。

阿里小号APP人工客服关键词“转人工”，这是电话客服说的。当然，这都是后话。

我继续说发现问题的第一时间，通过支付宝的人工客服我知道了阿里小号的电话客服号码10029，并且向电话客服反馈了这个问题，电话客服说帮我记录问题（加急），并说明在两天之内会给我答复，期间我还拨打了一次电话客服，据说又帮我加急，但是处理的时间依旧花了两天不止。

时间来到反馈问题后的第二天中午，电话畅通的我仍然没有收到一个回访电话。

于是，我在阿里小号APP内联系上了客服，并跟她进行一番交涉。

交涉内容大概是，因为你们（阿里小号）没有在答应的两天之内回复我，所以如果今天没解决问题，我会直接上工信部的投诉你们。

然后，中午2点刚过，客服就打来了电话，告知已经恢复我小号的正常，但是对于我其他的要求无法满足。

对，在拨打第一个反馈电话的时，我提出了我的诉求：

1. 恢复小号的正常使用
2. 恢复在小号故障期间的所有收发短信（快递提取码以及快递领取时间）
3. 保证以后不会出现这种问题（这其实已经是第三次了）

很显然，阿里通信（阿里小号属于阿里通信）在这个时候又开始耍流氓了。

而我此时也心力憔悴，无暇顾及其他，选择原谅。

事后和朋友谈起，心有可惜，其实这些要求并不算过分，而且实际做到应该不难。

即使实现不了，我也应该让其赔偿拦截期间的小号时长，毕竟我是花钱买的服务，“你”没有服务好，就应该进行相应的赔偿。

挽回

小号恢复正常了，实际上我的快递还是没拿到，但是没办法，只能硬着头皮解决。

通过拨打快递员的电话，并告知其我没收到短信，快递员告诉了我领取快递的时间。

至于提取码，我用恢复正常使用的小号绑定快递柜的公众号，成功的查看到了提取码。

此事告一段落......

后话

为什么运营商一二再再而三拦截我的小号的短信？

据说运营商设置了相关的短信拦截规则，而我下发106短信到本机的次数过于频繁（其实并不频繁），导致被运营商监测，以至于短信被拦截。

关于这一点我确实有所耳闻，当年我给移动反馈过基站钓鱼的问题，在发送反馈短信的内容里我附上了钓鱼网站的链接，导致号码立马异常（数据、电话、短信都无法使用）。

但是这个锅不该作为用户的我来背，106短信下发至本地的功能是阿里小号APP官方推出的功能，阿里小号需要考虑下发短信过于频繁这个问题，何况如果不将106短信下发至本地，将无法及时接收短信。

这其实是阿里小号APP本身的一个问题，如果不将短信下发至本机，当小号号码接收到短信，阿里小号APP无法及时通知用户（除APP内，没有任何提醒），且需要重启APP才能接收最新的短信消息。

所以在阿里小号APP没有解决这一问题之前，建议不要将106短信下发至本地。