最近语雀再次更换了反馈问题的方式，从原来的表单反馈到现在在线系统反馈，效率是一降再降。

看着曾经给语雀的反馈记录，一时间回忆涌上心头。

一开始语雀反馈问题采用的是社区形式的反馈，用户在社区发布问题帖子，官方在帖子内进行回复。

其他用户看到可自由评论，反馈问题看得到进度，官方人员也可以知道哪些问题是用户急切解决的。

后来突然有一天，社区关闭了，随之取代的是在线表单形式，用户根据表单填写内容进行反馈。

虽然不如之前社区的反馈形式富有互动性，但总归看得到进度，站内也有提醒。

现在接入了其他平台的在线系统，却没有和语雀本身进行相应的联动，官方的回复不会有任何主动提醒。

若对反馈的内容进行追问，用户4小时内未回复，工单就会自动结束，24小时未重新开启，就只能重新提问。

反馈问题的效率以及体验大打折扣，甚至还会出现，反馈的问题官方看不到的情况，感觉挺糟糕的。

看着语雀停留在好几个月前的更新日志，我开始思考，是否还有必要将遇到的问题反馈给官方的情况。

然后我就释怀了，虽然个人觉得当下文档工具中，语雀用得最舒服也是用得最久的，但确实没有必要再给语雀提供有效的反馈了，毕竟每次反馈都耗时耗力，又未必能够解决，而且现阶段语雀能不能好好“活”下去都是个问题。

另外就是，我感觉自己应该谨慎提交反馈，回望之前提交的其他产品的反馈，几乎都有替代的解决方法，反馈于我个人而言，没有什么太大的帮忙，相反，组织文字语言，录制复现步骤，还会占用我的时间。之后我觉得非必要情况，应该谨慎反馈。