前言
最近看到个湖南联通的业务包,感觉挺划算的,于是就想办理一下。通过联通APP联系了一下客服,结果客服称该业务要去线下营业厅,碰巧分享该业务包的帖子称可以使用联通APP的超级办功能来办理。于是这里简单记录一下办理的整个流程,以备日后查阅。
原理
最开始了解到这个功能是在黑联365套餐申请上,因为当时申请人数增多,后来转套餐的归属地限制在了省内,于是很多人先申请了一张省内的套餐,然后通过超级办转到了黑联365上。
联通APP的宣传介绍称,该功能可以让人足不出户,在线办理套餐变更、宽带升级、宽带提速等业务。
主打的特色是专属营业员一对一真人服务,在家就能办业务,也不用排队啥的。
实际体验过程,我大概明白了超级办功能整体的一个运行逻辑,首先用户选择业务需求提交,系统会自动搜索附近营业厅开通了超级办功能的营业员,然后你们可以线上沟通要办理的业务,根据提交用户凭证的不同,统一反馈给上一级的运营商,然后由上一级的运营商统一处理。
但这里面会出现很多问题,例如我在实际使用过程中,所在区县并没有开通超级办的营业员,于是系统帮我调配到了附近的区县的营业厅。再者我线上发消息给营业员,营业员看不到,这时候你可能需要通过超级办内置的电话联系营业员。最后就是用户凭证的问题,营业厅给出了服务密码与验证码两个选择,但服务密码我已经不记得了,所以只能提供验证码,但验证码她不会当场要,是过了二十分钟左右,一个集中的客服点那边过来索要的验证码。
但不管怎么说,这个功能的出现确实解决了很多的不方便,毕竟之前遇到太多的业务会以线上无法办理,而线下你又不方便去的情况(人在A省,号码归属在B省)。
申请
1、首先下载中国联通APP
2、首页搜索“超级办”
3、选择业务类型进行提交。
后话
理论上说,下次再遇到线上无法办理必须去线下的业务,都可以使用超级办来办理。
虽然有说部分特殊业务除外,但这里的特殊估计会很特殊,毕竟像如今连销户或者携转之类的都可以线上办理,一般需要线下办理的业务通过超级办都应该是可以办理的。
最后再聊一下这个功能的时代背景,我发现这个功能最开始上线的时间是在2022年中,那样特殊的一个时期上线这样的一个功能确实比较方便,只是没想到竟然保留了下来,就非常的不错。
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